Mettre l'agent en pause et reprendre la main
Se connecter pour essayerÀ quoi ça sert
Vous pouvez arrêter une seule campagne de l'agent, toute sa prospection automatique, ou mettre votre agent en pause. Vous poursuivez ensuite vous-même depuis la Plateforme.
Avant de commencer
- Pour retirer l'autorisation de prospection automatique, il faut être administrateur. Sinon l'interrupteur affiche « Réservé aux administrateurs de l’organisation. » : demandez à votre administrateur.
Étapes
Pour arrêter une seule campagne, ouvrez Séquences dans le menu de l'agent et cliquez sur Pause sur sa ligne. Reprendre la relance.
Pour arrêter toute la prospection automatique, ouvrez Réglages de l'agent et désactivez J’autorise la prospection automatique de mon organisation.
Pour mettre votre agent en pause, utilisez l'interrupteur Agent actif dans la carte Contrôle : il passe à Agent en pause. Les messages des campagnes écrites par l'agent, eux, ne s'arrêtent qu'avec l'étape 2.
Pour continuer vous-même, cliquez sur Ouvrir la Plateforme, puis lancez votre propre séquence sur la même liste.
Pour arrêter une seule campagne, ouvrez Séquences dans le menu de l'agent et cliquez sur Pause sur sa ligne. Reprendre la relance.
Ce qui part et comment arrêter
- Ce qui s'arrête quand vous désactivez l'autorisation : la recherche automatique de nouveaux prospects, la création de campagnes par votre agent, et les messages des campagnes écrites par votre agent, y compris ceux déjà planifiés.
- Ce qui continue : votre assistant reste disponible. Les campagnes que vous avez écrites et lancées vous-même ne sont pas touchées. Vos réponses automatiques se règlent à part.
- Ce que vous voyez : Arrêt demandé (l'agent s'arrête au plus tard dans l'heure), puis Arrêt confirmé. Si l'arrêt n'est pas vérifié après deux heures, vous voyez Arrêt en cours de vérification : contactez le support.
- Pour relancer l'agent : réactivez l'autorisation et remettez l'interrupteur sur Agent actif.
Résultat attendu
L'agent n'envoie plus rien au nom de votre organisation, et vos prospects restent dans vos listes et votre CRM pour être suivis à la main.
Pour aller plus loin
Tutoriel suivant : Collecter des contacts sur un signal d'achat