Traiter les réponses reçues par l'agent

À quoi ça sert

Les réponses aux campagnes de votre agent arrivent dans son Inbox. Vous les lisez, y répondez et les classez sans quitter l'espace Agent.

Avant de commencer

• Une campagne de l'agent lancée : tant que l'agent n'a rien envoyé, l'écran reste vide. Relire et lancer les campagnes de l'agent

Étapes

1. 1

   Dans le menu de l'agent, ouvrez Inbox. La liste ne montre que les conversations des campagnes de votre agent.

2. 2

   Cliquez sur le filtre Reçus pour ne voir que les conversations où le prospect a répondu.

3. 3

   Ouvrez une conversation pour lire tout l'échange et répondre.

4. 4

   Cliquez sur Catégoriser la réponse, choisissez la catégorie dans Choisir une catégorie, puis cliquez sur Enregistrer.

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